El tiempo final de despacho está sujeto a los tiempos de distribución y servicio de los diferentes operadores logísticos utilizados en nuestra operación.

Al momento de realizar tu pedido, el sistema calculará automáticamente una fecha estimada de recepción según tu dirección, que estará detallada en tu orden de pedido.

• En la CDMX, se estima un plazo máximo de 3 días hábiles para la entrega.
• Para el resto del país, el plazo estimado es de 2 a 5 días hábiles. Los tiempos estimados comienzan a contarse a partir del siguiente día hábil luego de la confirmación del pago.

IMPORTANTE: Durante eventos especiales como HOT SALE, HOT FASHION, BUEN FIN, BLACK FRIDAY, CYBERDAY, entre otros, el plazo de entrega podría extenderse debido al aumento en la demanda de pedidos y la saturación de los servicios de paquetería. En estos casos, no ofrecemos la opción de recoger el pedido en las oficinas de los operadores logísticos.

Recomendamos proporcionar referencias detalladas de tu dirección al realizar la orden y estar pendiente de las notificaciones de tu guía de rastreo para asegurar que alguien esté disponible para recibir el pedido. Si la dirección de entrega es incorrecta o no se encuentra nadie para recibir el paquete, este será devuelto a nuestro centro logístico y un ejecutivo se pondrá en contacto contigo vía correo electrónico para resolver el problema.

1. Despacho General

Los costos de envío para compras realizadas en www.lulumm.com se calculan en función del mayor valor entre el peso físico del producto y su peso volumétrico.

Envío gratuito en pedidos superiores a $999 MXN.

2. Formas de envío

Cada método de envío tiene restricciones y costos específicos, que se aplicarán automáticamente en tu pedido. Al completar tu compra, se te solicitará que elijas una forma de envío para tu(s) producto(s), y los costos totales de envío serán calculados antes de finalizar el pedido.

3. Entrega

Lulumm México entregará los productos a los diferentes operadores logísticos en la CDMX en un plazo máximo de 3 días hábiles. Estos se encargarán de distribuir tu pedido a la dirección que indicaste, dentro del territorio mexicano. El tiempo final de despacho depende de los tiempos de distribución y servicio del courier seleccionado. Las entregas se realizarán en días hábiles, de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

4. Normas y restricciones de envío

En caso de que Lulumm México descubra, después de celebrar el contrato, que no puede suministrar los productos solicitados en www.lulumm.com, se reserva el derecho a cancelar el contrato. En tal caso, te informaremos de inmediato y procederemos a reembolsar cualquier pago realizado. Los pedidos solo se envían en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo días festivos nacionales en México). No realizamos entregas a apartados de correos.